Tham khảo

Quy định sử dụng 65aa — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 65aa, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
65aa Quy định sử dụng 65aa — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích quy định tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy định, vào mục tài khoản và chọn 'Hỗ trợ xác minh' để gửi yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ theo yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch qua các ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh của chúng tôi có thể đọc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào; tài khoản vẫn còn nguyên khi đăng nhập lại.

Lưu giữ và xoá tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước xử lý số dư còn lại trước khi xoá.

Thắc mắc về điều khoản 65aa

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng ngay tại trang này. Chúng tôi cũng thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, mô tả tình huống và cung cấp thông tin xác minh. Phần lớn trường hợp khóa tài khoản được xử lý sau khi xác nhận danh tính thành công.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Kiểm tra quy định nơi bạn đang sử dụng trước khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết. Nếu sau đó vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.