Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 65aa

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 65aa.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
65aa Những gì bạn cần biết trước khi dùng 65aa
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính.
Email pháp lý Dùng email khi bạn cần gửi yêu cầu chính thức — xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khiếu nại tài khoản bị khóa.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để ghi nhận khiếu nại có hồ sơ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài chính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 65aa bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa và yêu cầu xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh thêm.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc live chat.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hỏi chúng tôi về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận quy định tại vùng của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang xử lý.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên ví không khớp tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi email pháp lý kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xác minh giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.